Perfil de empresa en Google: guía práctica

Un perfil de empresa en Google es la ficha que aparece en Google Maps y en los resultados locales junto a la búsqueda. Para negocios con una ubicación o una zona de servicio, suele ser lo primero que ve un cliente. Crearlo lleva minutos; mantenerlo útil requiere un poco de tiempo cada mes.

1. Cree o reclame el perfil

Vaya a Google Business Profile y busque el nombre de su empresa. Si ya existe una ficha, solicite la propiedad. Si no, cree una con el nombre exacto de su empresa tal como aparece en su rótulo y su sitio web. No añada palabras clave ni nombres de ciudades al nombre; eso incumple las directrices de Google y puede suspender el perfil.

2. Verifique la empresa

Google ofrece verificación por vídeo, teléfono, correo o postal según la empresa y el país. La verificación por vídeo suele pedir que muestre la ubicación, el rótulo y una prueba de gestión, como herramientas o documentos de la empresa, en una sola grabación continua. Hasta completar la verificación, es posible que los cambios no aparezcan públicamente.

3. Elija las categorías con cuidado

La categoría principal es la que más influye en las búsquedas que muestran su perfil. Elija la más específica que describa su actividad principal. Añada categorías secundarias solo para los servicios que realmente ofrece.

4. Dirección o zona de servicio

Si los clientes le visitan, muestre su dirección. Si usted va a ellos, como un fontanero o un servicio móvil, oculte la dirección y defina una zona de servicio. Use el mismo formato de dirección en todas partes: en el perfil, en el pie de su sitio web y en los directorios.

5. Complete cada sección

• Horario, incluidos los horarios especiales de festivos.
• Teléfono y sitio web, enlazando a una página relevante y no siempre a la de inicio.
• Servicios o productos, cada uno con una breve descripción.
• Descripción de la empresa en lenguaje claro: qué hace, para quién y dónde.
• Atributos aplicables, como accesibilidad u opciones de pago.

6. Fotos

Suba fotos reales de la fachada, el interior, el equipo y el trabajo. Añada nuevas con regularidad. Evite las imágenes de stock; tanto los clientes como Google valoran las fotos auténticas del negocio.

7. Reseñas

Pida una reseña a los clientes satisfechos con el enlace directo de su perfil. Responda a cada reseña, positiva o negativa, con educación y de forma concreta. Nunca compre reseñas ni ofrezca recompensas por las positivas; incumple las políticas de Google y las plataformas de reseñas las eliminan.

8. Publicaciones y novedades

Las publicaciones muestran ofertas, eventos y noticias en su perfil. Son una forma sencilla de demostrar que la ficha está activa. Hágalas breves, con una foto y un enlace.

9. Conéctelo con su sitio web

• Use en su sitio web el mismo nombre de empresa, dirección y teléfono que en el perfil.
• Añada a su sitio datos estructurados LocalBusiness con los mismos detalles.
• Cree una página para cada servicio o ubicación que indique en el perfil y enlace el perfil a la página correspondiente.
• Inserte un mapa en su página de contacto.

10. Revise el informe de rendimiento

El perfil muestra cuántas personas le encontraron, qué búsquedas usaron y si llamaron, pidieron indicaciones o visitaron el sitio web. Úselo para ver qué servicios y fotos atraen atención y actualice el perfil en consecuencia.

Rutina mensual

1. Responda a las reseñas nuevas.
2. Suba algunas fotos nuevas.
3. Haga una publicación.
4. Revise el horario y los horarios especiales.
5. Consulte el informe de rendimiento.

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