Google Бизнес-профиль: практическое руководство

Google Бизнес-профиль — это карточка, которая появляется в Google Картах и в локальных результатах рядом с поиском. Для компаний с адресом или зоной обслуживания это часто первое, что видит клиент. Создание занимает минуты; чтобы карточка оставалась полезной, нужно немного времени каждый месяц.

1. Создайте или заявите профиль

Откройте Google Business Profile и найдите название своей компании. Если карточка уже есть, запросите права владельца. Если нет, создайте её с точным названием компании, как на вывеске и сайте. Не добавляйте в название ключевые слова или города: это нарушает правила Google и может привести к блокировке профиля.

2. Подтвердите компанию

Google предлагает подтверждение по видео, телефону, почте или открыткой в зависимости от компании и страны. При подтверждении по видео обычно нужно показать адрес, вывеску и доказательство управления, например инструменты или рабочие документы, одной непрерывной записью. Пока подтверждение не завершено, изменения могут не отображаться публично.

3. Тщательно выбирайте категории

Основная категория сильнее всего влияет на то, по каким запросам показывается профиль. Выберите самую точную для вашего основного бизнеса. Дополнительные категории добавляйте только для услуг, которые действительно оказываете.

4. Адрес или зона обслуживания

Если клиенты приходят к вам, покажите адрес. Если вы выезжаете к клиентам, как сантехник или выездная служба, скройте адрес и задайте зону обслуживания. Используйте один формат адреса везде: в профиле, в подвале сайта и в каталогах.

5. Заполните каждый раздел

• Часы работы, включая особые часы в праздники.
• Телефон и сайт, со ссылкой на подходящую страницу, а не всегда на главную.
• Услуги или товары, каждая с кратким описанием.
• Описание компании простым языком: что вы делаете, для кого и где.
• Атрибуты, если применимо, например доступность или способы оплаты.

6. Фото

Загружайте настоящие фото фасада, интерьера, команды и работ. Регулярно добавляйте новые. Избегайте стоковых изображений: и клиенты, и Google ценят подлинные фото компании.

7. Отзывы

Просите довольных клиентов оставить отзыв по прямой ссылке из профиля. Отвечайте на каждый отзыв, положительный или отрицательный, вежливо и конкретно. Никогда не покупайте отзывы и не предлагайте вознаграждение за положительные: это нарушает правила Google, и платформы отзывов их удаляют.

8. Публикации и новости

Публикации показывают предложения, события и новости в вашем профиле. Это простой способ показать, что карточка активна. Делайте их короткими, с фото и ссылкой.

9. Свяжите профиль с сайтом

• Используйте на сайте то же название компании, адрес и телефон, что и в профиле.
• Добавьте на сайт структурированные данные LocalBusiness с теми же сведениями.
• Создайте страницу для каждой услуги или адреса из профиля и свяжите профиль с нужной страницей.
• Встройте карту на страницу контактов.

10. Смотрите отчёт об эффективности

Профиль показывает, сколько людей вас нашли, по каким запросам и позвонили ли они, запросили маршрут или перешли на сайт. Смотрите, какие услуги и фото привлекают внимание, и обновляйте профиль соответственно.

Ежемесячная рутина

1. Ответьте на новые отзывы.
2. Загрузите несколько новых фото.
3. Сделайте одну публикацию.
4. Проверьте часы работы и особые часы.
5. Посмотрите отчёт об эффективности.

Заполненный профиль лучше всего работает вместе с быстрым, хорошо структурированным сайтом. Смотрите страницу разработка сайтов или прочитайте руководство по техническому SEO.